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リフォーム産業はクレーム産業?
リフォームに関するトラブルが、ここ数年急増しています。
昨年度の被害件数は、9,507件(国民消費者センターの調べ)に達しており、
5年前の約4倍も増加しています。
そして、この数字はあくまでも氷山の一角に過ぎないと思われます。

なぜ、このような事態に及んでいるのかと申しますと、
同じリフォーム業界に属する者として大変お恥ずかしいことではありますが、いわゆる「悪徳リフォーム業者」と言われる者たちの存在があります。

厄介なことに彼らは、広告などの宣伝活動からお客様への接触、交渉、契約まで、実に巧妙な営業ノウハウを駆使しているのです。 このような会社は、自社に実際の工事を携わる職人を抱えておらず、すべてを下請けに工事依頼する「営業会社」と言われるリフォーム会社に多くみられます。

ここで少し悪徳業者といわれるリフォーム会社の共通した特徴をご紹介します。


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その他にも、悪徳リフォーム業者には、さまざまな共通項・特徴がございますが、
大きくは以上の3つがあげられます。

もともと「リフォーム産業はクレーム産業」と言われるくらいトラブルの多い業界です。
とくに外壁塗装リフォームで多くのトラブルが発生しています。





なぜ、外壁塗装リフォームのトラブルが多いのか?
リフォーム会社は、広い意味では建設業の中に入るので、当然、法律上のなにがしかの許可や届け出が必要なのでは! とお思いでしょうか?

実は、建設業法上、請負金額が500万円未満のリフォーム工事に従事する場合、許可や届け出の必要はありません。このようなことから500万円以上掛かることのない外壁塗装リフォームに、悪質業者やにわか業者が参入する傾向が強いのです。

このような無許可の業社が、強引な契約・法外な費用・ずさんな工事といったトラブルを引き起こしています。

もちろん、許可を得ている業社の中にも、経験が浅くや技術力が低いために、お客様が希望するリフォーム後の姿にならず、トラブルに発展する例も多々見受けられます。





信頼できるリフォーム会社の選び方
リフォーム業界の一部に、このような悪徳業者が蔓延っているために、業界全体のイメージが悪くなっていることに、私たちも恥ずかしい気持ちでいっぱいです。同時に、健全で安全安心なリフォーム業界にすることが、私たち業界人の責務だと思っています。

そして、悪徳業者に騙されないように、みなさま生活者の方々へのリフォームに対する知識を啓蒙することも大事な努めだと思っています。


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 以上の3つは最低限の情報として確認すべきでしょう。
その上で、複数の業社に見積依頼をして比較することが望ましいでしょう。

そして、見積比較は単に金額の高低を見るのでは無く、見積の根拠となる工程を見ることが大切です。

つまり、見積書に材料費はもちろん、工事の工程に則った詳細で分かりやすい明細が記入されているかを見ることが大事です。そのためには、リフォームについての最低限の知識を持っていた方が良いに決まっています。

そしてもっとも重要なことは、まずお客様ご自身がリフォームをする理由を明確に持っておくことです。業社に言われるままに、つい本来の目的とは違う工事まで依頼してしまう。ということを防ぐ。余計な出費を防ぐことにも繋がります。

何にしましても、最低限の予備知識を備えてからリフォーム業者の選定をしたいものです。

 

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長寿命住宅研究会主宰
株式会社ラディエント 代表取締役 林 照剛
(建設業許可番号)
大阪府知事 許可(般-24)第139231号
(加盟団体)
日本住宅保証検査機構(JIO)リフォーム瑕疵保険 事業者登録番号A5003255
TH友の会 会員 LIXILリフォームネット 会員番号 930531









































































 

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